☆ 龙康的办事主旨：想客户之所想，想客户之所未想
☆ 办事目标：进步公共对劲度，让操纵的客户对劲，让不对劲的人群对劲并操纵
☆ 办事体例：一站式办事
☆ 办事理念：经心全意为了办事客户

☆ 完整属地化办事：
为了向客户供给有代价的办事，龙康请求办事的属地化准绳，必须在客户地点的地域终年驻守办事职员，保障能够或许实时处置客户的告急须要。
☆ 针对客户各个层面的差别须要展开立体式办事：
客户的差别办理层及营业操纵层具备差别的办事请求，龙康能够或许针对各层面的差别须要，供给响应的办事内容。龙康请求做到：客户的各个层面对龙康的办事都是对劲的。
☆ 全程跟踪，重视细节的办事体系：
龙康提出：工程托付并不是竣事，龙康的客户跟踪办事打算才方才启动。工程托付仅仅是龙康办事的起头，而不是竣事。
龙康请求营业职员必须做到全程跟踪，客服职员周全共同营业职员，在展开整年跟踪办事的进程中，不漏掉哪怕纤细的办事盲点，做到客户对劲度100％。
☆ 售后办事确认手续：
广州龙康情况手艺无限公司客户办事工程师上门办事时出示任务证书，毛病机修复后，办事工程师将据实填写响应的《广州龙康情况手艺无限公司客户办事维修记实表》，宴客户承认后具名确认，不客户具名确认的办事为分歧格办事。
☆ 办事监视：
为了更好的为客户做好办事任务，广州龙康情况手艺无限公司客户办事中间接待客户对龙康客户办事职员们的任务停止监视。
在售后办事申明许诺的办事规模内，客户对龙康维修办事工程师所供给的办事，有任何倡议及定见，请拨打办事德律风：020-28185170，或E-mail：admin@incudoo.com广州龙康情况手艺无限公司对以上的条目及书面信息均参照国度条约法有关条目。
注意：宴客户妥帖保管好广州龙康情况手艺无限公司产物的保修证书和保修条约。若是客户不能供给产物的保修证书和保修条约，广州龙康情况手艺无限公司将不承当供给办事的义务。

۝ 龙康办事网简介
自贵公司采办广州龙康情况手艺无限公司产物当日起，我公司即把你的姓名、单元称号、德律风、地点、采办产物的型号、出厂日期输出售后办事电脑收集体系，对您实施跟踪办事。　　
咱们将经由进程（020-39904774）热线和其余办事体例，实时高效地为泛博客户供给地大热能科技无限公司产物的售前征询、售后办事，解除客户在操纵进程中碰到的各类手艺题目，保障客户便利操纵。
۝  龙康办事网自助办事《开机必读》
广州龙康情况手艺无限公司向客户供给自助办事--广州龙康情况手艺无限公司网站。龙康产物自带的广州龙康情况手艺无限公司产物申明为客户了龙康产物的简介、产物的根本常识和办事产物根基题目标解答和处置，客户能够经由进程广州龙康情况手艺无限公司网站来处置您所采办的龙康产物的根基题目，以是客户在操纵龙康产物之前要细心浏览龙康产物申明书，他会使你更多的领会龙康产物的操纵体例和保护、颐养的根基题目标处置。
如客户想更多的领会龙康产物手艺资料，请登岸广州龙康节能设无限公司的网站或拨打广州龙康情况手艺无限公司办事网的热线德律风（020-39904774）取得更多信息。
۝ 广州龙康情况手艺无限公司网办事体例
广州龙康情况手艺无限公司办事网在售后办事办事中，按照客户操纵龙康产物时所碰到的题目，将售后办事分三类，别离是：热线德律风撑持办事，零部件改换办事，工程师上门办事。 
☆ 德律风办事
龙康网为客户供给24小时的德律风办事。客户德律风接洽时，按照龙康产物保修证卡上的产物资料及毛病景象，告知广州龙康情况手艺无限公司售后办事工程师以下信息：
1) 操纵产物的型号（参见保修证卡）；
2) 毛病提醒信息，包含运转状态；
3) 贵公司称号、地点、装置时辰；
4)售后办事撑持工程师将对您碰到的题目或毛病供给手艺上的征询和指点。
☆ 部件改换办事
广州龙康情况手艺无限公司接到客户对于条约产物发生毛病或结果不好的告诉后，并且在没法操纵龙康德律风手艺撑持和现场手艺撑持解除毛病的情况下，广州龙康情况手艺无限公司将免费向客户供给维修条约产物所需的部件，并停止部件改换，使条约产物规复其一般运转状态。按照国度相干划定和条约拟定的相干条目免费或收取响应部件用度停止改换。为改换条约产物所供给的产物或部件，应成为条约产物统统人的财产。装配上去的条约产物或其任何部件，应成为广州龙康情况手艺无限公司的财产。
☆ 上门办事(广州龙康情况手艺无限公司办事网地域)
龙康许诺为客户供给24小时的手艺撑持办事。龙康收到或知悉客户维修告诉后，龙康将当即构造售后办事工程师达到现场并停止维修。

☆ 100%免费设想：
按照操纵人数、修建规划等挑选操纵型号及装置体例，按照家居面积、用水量、操纵人数等设想打算挑选机型。
☆ 100%免费送货：
不必您付一分钱运输费，不必您承当运输危险。
☆ 100%免费装置：
按照您家的现实情况和您的请求帮您装置。
☆ 100%按期回访：
装置后的一个礼拜内德律风回访，领会装置和操纵情况。
☆ 100%全天候办事
24小时热线征询，1小时内专业职员德律风手艺问讯和手艺撑持；告急报修，广州及周边地域，收到报修信息后12小时到位；省内24小时办事到位；省外48小时办事到位；节沐日不歇息，365天不中断办事。
☆ 100%全方位上门办事
随时待命的活动办事步队，全数送货上门；
供给全套办事：装置、调试、维修、培训等各项办事全数建挡并按时回访。
☆ 100%全免费办事
免费送货上门，免费装置调试；
保修期内属产物品德题目及装置品德题目实施全免费办事；
属于用户操纵不妥的破坏，只收取恰当的本钱费。
☆ 100%全专业办事
专家级办事步队，100%专业办事保障，让您百分百对劲。
☆ 100%安心办事
氛围源热水器零件（水箱及主机）免费保修1年；附件及配件免费保修1年；
在保修期内须要维修办事或零件发生任何题目时，可间接与本地发卖点接洽；
在操纵进程中，凡按申明书准确操纵而发生的统统品德题目均属免费保修办事规模；

۝工程名目办事内容体系
☆ 免费设想：
按照操纵人数、修建规划等挑选操纵型号及装置体例，体系工程按照平方面积、用水量、操纵人数等设想打算。
☆ 免费送货：
不必您付一分钱运输费，不必您承当运输危险。
☆ 免费装置：
按照您家的现实情况和您的请求帮您装置。
☆ 免费保护：
产物保修一年，紧缩机保修一年，每一年按期保护，毕生维修(只收取维修本钱费)。
☆ 按期回访：
装置后的一个礼拜内德律风回访，领会装置和操纵情况。
☆ 承保危险：
公司主机由中国国民保险公司承保。
☆ 免费培训：
公司为运营者供给装置维修职员岗前培训、岗中指点。
☆ 办事收集：
公司为地点地办事中间，为运营者供给办事。运营者为用户供给产物装置、维修、年检、手艺征询等办事，运营者必须装备1名以上的装置维修职员。

广州龙康情况科技无限公司请求统统的主材商品都在工场出产，现场装置。是以，从最初的丈量到施工图的绘制，都请求停止极为严酷的办理。
☆ 丈量   专业手艺职员，对统统的现场停止收罗尺寸，并按照丈量数据由专职局部建造现场施工图。
☆ 图纸   设想师按照公司的划定建造设想图、施工图。最初提交给客户的图纸包含产物申明书、资料表、 立体规划图、体系图、装备支配图、电气体系图、建造类详图等。
☆ 返工   因设想中的毛病而引发的追加用度，将由本公司承当。

☆ 质    量     凡施工品德不合适国度品德验收标准的局部，公司许诺全数无前提返工
☆ 工    期     将严酷履行条约工期
☆ 现场办理     每一个施工现场支配一位担任人常驻，担任平常的办理。
☆ 现    场     施工时代，一直坚持现场的整齐。另外，随时清算整理。
☆ 材    料     全数操纵正轨厂家的出产的产物，资料保障100％及格
☆ 预    算     工程估算报价中的数目、规格及单价，是基于施工图做出的。放线确认后，因本公司的缘由发生的追加用度，将全数由本公司承当。

۝龙康知心办事办事“四部曲”
☆ 第一部曲，进门三件事：

1. 换鞋（自备）。
2. 将工具安排于自带的垫布上。
3. 收罗用户装置设想定见。

☆ 第二部曲，出门三件事：

1. 现场扫除清洁，摆设规复原状。
2. 调试直至运转一般。
3. 向用户交接清晰操纵注重事变，并请用户查抄，签定见。

☆ 第三部曲，经销商在气候好的时辰，打德律风向用户查问：

1. 装置、维修品德是不是对劲？
2. 进门"三件事"，出门"三件事"是不是做到？
3. 有没有多收、乱免费题目、任务职员立场是不是杰出？

☆ 第四部曲，总公司在一个月内，向采办好能产物的用户，征询：

1. 装置工的办事是不是对劲；
2. 操纵进程中是不是有题目或猜疑？
3. 经销商的售后办事是不是到位？

۝装置工“八不准”
（1）不准践约早退，更不准不到。
（2）不准穿脏鞋走进客户房间。
（3）不准违反用户企图装置或检验。
（4）不准破坏用户物品。
（5）不准在用户家抽烟或随地吐痰。
（6）不准拿用户的工具或接管礼物。
（7）不准装置后不清算现场。
（8）不准未达请求分开现场。

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